Reacties:

Klant: Fabulous Information Services

 

Fabulous Information Services is een snel groeiend softwarebedrijf dat zich specialiseert in het ontwerpen van applicaties, specifiek toegespitst op de wensen van de klant. Door het succes is het klantenbestand in twee jaar enorm toegenomen, met zowel grote als kleine debiteuren. Het bedrijf driegde financieel klem te komen zitten door hun hoge saldo aan vervallen uitstaande facturen.

 

Dhr. F.B. van Schevikhoven: "Wij waren enthousiast door ons succes en snelle groei. We waren gefocusseerd op meer nieuwe klanten en producten. Op een gegeven moment attendeerde onze accountant ons op feit dat het debiteurensaldo ongezonde vormen begon aan te nemen. Eerlijk gezegd hadden we daar niet echt veel aandacht aan besteed. We hadden wel onze algemene voorwaarden, maar het bleek dat veel klanten dat zich daar niet aan hielden. De klanten om de betaling vragen was heel iets anders dan met ze praten over een te ontwerpen applicatie. Dit was wel echte "eye-opener" voor ons"

Directra Credit Management is samen met Fabulous Information Services om tafel gaan zitten om het debiteurenproces van begin tot eind in kaart gaan brengen. Vanaf de acceptatie van de opdracht tot en met de uiteindelijke betaling van de factuur. Al snel bleek dat de debiteuren niet of nauwelijks aandacht kregen met betrekking tot het betalingen van hun facturen. Ze hadden/namen er simpelweg de tijd niet voor. Dit viel onder de "administratie", maar een accountantkantoor is niet de debiteurenbeheerder natuurlijk. Door middel van berekeningen toonden we aan dat er veel geld verloren ging aan late betalingen.

Dhr. F.B. van Schevikhoven: Directra Credit Management ging erg diep op de zaak in. In het begin zagen we daar de noodzaak niet zo van in, maar na verloop van tijd moesten we toch erkennen dat er zaken en processen aan het licht kwamen waar we ons niet van bewust waren en cruciaal zijn voor een financieel gezond bedrijf. We zagen in dat de klant niet automatisch betaald en eerlijk gezegd waren we zelfs teleurgesteld in enkele van onze goede klanten met betrekking tot hun betalingen aan ons.

Systeemtechnisch was de zaak bij Fabulous Information Services uiteraard prima in orde, alleen werd er niet optimaal gebruik van gemaakt. We zijn overeengekomen dat we rechtstreeks inloggen op de debiteurenmodule van hun systeem en vanuit daar gaan onze medewerkers aan de slag. Het grote voordeel is dat we snel konden beginnen en we dus een korte aanlooptijd hadden. We hebben de aanmaningsprocedure doorgenomen en gekozen voor de werkwijze van telefonische opvolging van de vervallen facturen. De snelste en meeste effectieve manier, is onze ervaring.

Dhr. F.B. van Schevikhoven: Door samen te gaan werken met Directra Credit Management werd onze financiële positie een stuk gezonder binnen een relatief korte tijd en we hoefden daardoor zelfs ook niet meer extra kredietruimte aan te vragen bij de bank! De perceptie dat we klanten zouden verliezen als we dit proces overgaven aan een externe partij was geheel ongegrond. Ik ben zelfs geneigd te zeggen dat door de professionele manier van werken van Directra Credit Management de relatie met de klanten juist verbeterd is. Een bijkomend positief gegeven wat we zeker in het begin niet hadden verwacht.

Wilt u uit eerste hand horen welke ervaringen Fabulous Information Services heeft met Directra Credit Management, dan kunt u contact opnemen met Fabian van Schevikhoven, directeur van Fabulous: info@fabulous.nl